Aviso de Privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con el fin de informarte sobre el tratamiento que se dará a tus datos personales.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para brindarte nuestros servicios de seguridad personal, recopilamos las siguientes categorías de datos:

1.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)

1.2 Datos de ubicación

• Ubicación GPS en tiempo real (latitud, longitud, altitud)
• Velocidad y dirección de movimiento
• Historial de recorridos durante alertas activas
• Ubicación en segundo plano (cuando la función está activada)

1.3 Datos de contactos de emergencia

• Nombre del contacto
• Número de teléfono del contacto
• Rol asignado (coordinador, monitor, observador)
• Token de notificaciones push

1.4 Datos de audio

• Grabaciones de voz procesadas localmente para detección de palabra clave
• La palabra clave configurada (almacenada exclusivamente en tu dispositivo)

Nota importante: El audio se procesa en tiempo real dentro de tu dispositivo y no se transmite ni almacena en nuestros servidores. Solo se utiliza para detectar tu palabra clave de emergencia.

1.5 Datos del dispositivo

• Nivel de batería y estado de carga
• Token de notificaciones push
• Sistema operativo y versión

1.6 Datos de emergencia

• Registros de alertas activadas (fecha, hora, método de activación)
• Recorrido GPS durante la emergencia
• Línea de tiempo de eventos de la emergencia
• Reportes de evidencia generados (PDF, archivos GPX)

2. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear y administrar tu cuenta de usuario
• Activar y gestionar alertas de emergencia
• Compartir tu ubicación en tiempo real con tus contactos de emergencia durante una alerta
• Enviar notificaciones push y SMS a tus contactos de emergencia
• Generar paquetes de evidencia digital (reportes PDF y archivos GPX) para su presentación ante autoridades
• Proporcionar asistencia de crisis con inteligencia artificial durante emergencias
• Mostrar zonas de riesgo y calcular rutas seguras
• Detectar desviaciones de ruta planificada y enviar alertas de bienestar
• Monitorear el nivel de batería para adaptar la frecuencia de rastreo GPS

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles)

• Mejorar la calidad y funcionalidad de la App
• Generar estadísticas anónimas de uso
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de seguridad y nuevas funciones

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes enviar tu solicitud a privacidad@alerta2.com.

3. Datos Personales Sensibles

Alerta Segura recopila datos de ubicación precisa, los cuales se consideran datos sensibles conforme a la legislación mexicana. Estos datos son estrictamente necesarios para cumplir con la finalidad principal de la App: proteger tu seguridad personal y la de tu familia.

Al aceptar este Aviso de Privacidad y utilizar la App, otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos de ubicación conforme a las finalidades descritas.

4. Transferencias de Datos

Tus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines de publicidad o marketing.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre la App y nuestros servidores utilizan protocolo HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en nuestros servidores están cifrados.
• Almacenamiento seguro en dispositivo: Datos sensibles como tokens de autenticación y configuración de voz se guardan en el almacén seguro del dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android).
• Procesamiento local de audio: La detección de palabra clave se realiza íntegramente en tu dispositivo sin transmitir audio.
• URLs firmadas: Los archivos de evidencia se comparten mediante URLs con expiración de 7 días.
• Políticas de acceso: Acceso restringido mediante Row Level Security (RLS) a nivel de base de datos, garantizando que cada usuario solo pueda acceder a sus propios datos.

6. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a:

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de tu solicitud completa.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

La App móvil no utiliza cookies. Sin embargo, nuestro sitio web (alerta2.com) puede utilizar cookies esenciales para su funcionamiento. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

8. Datos de Menores de Edad

Alerta Segura está diseñada para ser utilizada por personas mayores de 13 años. En el caso de menores de edad, el padre, madre o tutor deberá otorgar su consentimiento para la creación de la cuenta y el uso de la App. Los datos de menores reciben el mismo nivel de protección descrito en este aviso.

9. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, se eliminan en un plazo de 30 días.
• Datos de ubicación durante alertas: Se conservan por 90 días después de la resolución de la alerta, o hasta que tú los elimines.
• Evidencia digital: Los archivos de evidencia se conservan por 1 año para permitirte acceder a ellos para fines legales. Puedes solicitar su eliminación anticipada.
• Datos de ubicación en prevención: No se almacenan en nuestros servidores; se procesan en tiempo real únicamente para mostrar zonas de riesgo y rutas seguras.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la App y/o por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso. La versión vigente siempre estará disponible en alerta2.com/aviso-de-privacidad.

11. Consentimiento

Al descargar, instalar y utilizar Alerta Segura, manifiestas haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a lo aquí descrito, incluyendo tus datos de ubicación precisa y datos de audio procesados localmente.

12. Autoridad Competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en: