Privacidad y seguridad: c\u00f3mo Alerta Segura protege tus datos personales
En un pa\u00eds donde el software Pegasus fue usado para espiar a periodistas, activistas y ciudadanos comunes, la desconfianza hacia cualquier app que pida acceso a tu ubicaci\u00f3n es completamente racional.
Si est\u00e1s considerando usar una app de seguridad personal pero te preocupa tu privacidad, este art\u00edculo es para ti. Vamos a explicar, con total transparencia, qu\u00e9 datos recopila Alerta Segura, cu\u00e1ndo lo hace, d\u00f3nde los almacena, y por qu\u00e9 nuestro modelo de negocio no depende de tus datos.
Por qu\u00e9 la privacidad importa m\u00e1s en una app de seguridad
Una app de seguridad personal tiene acceso a informaci\u00f3n extremadamente sensible: tu ubicaci\u00f3n en tiempo real, tus rutas habituales, qui\u00e9nes son tus contactos de emergencia, d\u00f3nde viven tus familiares.
Si esa informaci\u00f3n cae en las manos equivocadas, la herramienta que deber\u00eda protegerte se convierte en un riesgo. Por eso la privacidad no es un "extra" en una app de seguridad. Es un requisito fundamental.
Antes de confiar en cualquier app con tu ubicaci\u00f3n, hazte estas tres preguntas:
- \u00bfCu\u00e1ndo me rastrean? \u00bfSolo cuando yo lo activo, o todo el tiempo?
- \u00bfQu\u00e9 hacen con mis datos? \u00bfLos venden? \u00bfLos usan para publicidad? \u00bfLos comparten con terceros?
- \u00bfCu\u00e1nto tiempo los guardan? \u00bfLos eliminan despu\u00e9s de la emergencia, o los almacenan indefinidamente?
Vamos a responder cada una.
Qu\u00e9 datos recopila Alerta Segura (y cu\u00e1ndo)
Datos que recopilamos TODO el tiempo
- Nombre y correo electr\u00f3nico: Para tu cuenta. Necesitamos saber qui\u00e9n eres para que tus contactos sepan qui\u00e9n activ\u00f3 la alerta.
- Nombres y tel\u00e9fonos de tus contactos de emergencia: Para poder notificarlos. Estos datos se almacenan cifrados.
- Token de notificaciones push: Para poder enviarte alertas si eres contacto de emergencia de alguien m\u00e1s.
Eso es todo. No recopilamos tu ubicaci\u00f3n de forma pasiva. No sabemos d\u00f3nde est\u00e1s ahora mismo. No lo queremos saber.
Datos que recopilamos SOLO durante una alerta activa
Cuando t\u00fa activas una alerta de emergencia (presionando el bot\u00f3n de p\u00e1nico o usando el bot\u00f3n de volumen 5 veces), en ese momento y solo en ese momento, comenzamos a recopilar:
- Ubicaci\u00f3n GPS: Coordenadas actualizadas cada 5 segundos, incluyendo altitud, velocidad y direcci\u00f3n de movimiento
- Cronolog\u00eda de la alerta: Hora de activaci\u00f3n, acciones tomadas por tus contactos, llamadas al 911
- Datos del dispositivo: Nivel de bater\u00eda, estado de conectividad (para alertar si pierdes se\u00f1al)
Estos datos se recopilan con un \u00fanico prop\u00f3sito: ayudarte en la emergencia y generar un paquete de evidencia que puedas presentar ante la Fiscal\u00eda.
Datos que NO recopilamos NUNCA
Esto es igual de importante que lo anterior:
- No rastreamos tu ubicaci\u00f3n de forma pasiva. No sabemos d\u00f3nde vives, d\u00f3nde trabajas, ni qu\u00e9 rutas tomas normalmente.
- No creamos perfiles de comportamiento. No analizamos tus h\u00e1bitos de movimiento.
- No accedemos a tus mensajes, fotos, contactos generales, o historial de navegaci\u00f3n.
- No recopilamos datos para publicidad. No hay anuncios en Alerta Segura. No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes.
- No grabamos audio de forma continua. La detecci\u00f3n de palabra clave (codeword) se procesa completamente en tu dispositivo. Ning\u00fan audio sale de tu tel\u00e9fono.
D\u00f3nde se almacenan tus datos
Toda la informaci\u00f3n de Alerta Segura se almacena en servidores de Supabase, una plataforma de infraestructura con certificaci\u00f3n SOC 2 Type II, alojada en centros de datos de Amazon Web Services (AWS).
Cifrado
- En tr\u00e1nsito: Todas las comunicaciones entre tu tel\u00e9fono y nuestros servidores usan TLS 1.3 (el est\u00e1ndar m\u00e1s alto de cifrado en tr\u00e1nsito).
- En reposo: Los datos almacenados en la base de datos est\u00e1n cifrados con AES-256.
- Tokens de autenticaci\u00f3n: Se almacenan en el Secure Enclave de tu dispositivo (Keychain en iOS, Keystore en Android), no en almacenamiento com\u00fan.
Pol\u00edtica de eliminaci\u00f3n: la regla de las 24 horas
Los datos de ubicaci\u00f3n generados durante una alerta activa se eliminan autom\u00e1ticamente 24 horas despu\u00e9s de que la alerta se resuelve.
Antes de la eliminaci\u00f3n, el usuario puede descargar el paquete de evidencia (PDF con cronolog\u00eda + archivo GPX con ruta GPS) para conservarlo localmente o entregarlo a las autoridades. Una vez descargado o pasadas las 24 horas, los datos se borran de nuestros servidores.
\u00bfPor qu\u00e9 24 horas y no inmediatamente? Porque en una emergencia real, el usuario puede no estar en condiciones de descargar el paquete inmediatamente. Le damos un d\u00eda completo para hacerlo.
\u00bfPor qu\u00e9 no los guardamos m\u00e1s tiempo? Porque no los necesitamos. Nuestro trabajo es protegerte durante la emergencia y darte la evidencia. Despu\u00e9s de eso, tus datos de ubicaci\u00f3n no nos sirven para nada, y guardarlos ser\u00eda un riesgo innecesario.
Procesamiento de voz: todo en tu dispositivo
Una de las funciones de Alerta Segura es la detecci\u00f3n de palabra clave (codeword): puedes configurar una palabra que, al decirla, active autom\u00e1ticamente la alerta de emergencia. Esto es \u00fatil cuando no puedes tocar tu tel\u00e9fono.
\u00bfC\u00f3mo funciona sin violar tu privacidad?
El procesamiento de voz ocurre 100% en tu dispositivo. El modelo de detecci\u00f3n corre localmente usando el procesador de tu tel\u00e9fono. Ning\u00fan audio se env\u00eda a nuestros servidores, a la nube, ni a ning\u00fan tercero.
Lo que llega a nuestro servidor es exclusivamente la se\u00f1al de "alerta activada". No el audio, no la transcripci\u00f3n, no el contexto. Solo: "el usuario activ\u00f3 una alerta por voz a las 22:47".
Esto es fundamentalmente diferente de asistentes de voz como Siri o Alexa, que env\u00edan audio a servidores para procesamiento. En Alerta Segura, tu voz nunca sale de tu tel\u00e9fono.
LFPDPPP: cumplimiento con la ley mexicana de datos personales
La Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento establecen las obligaciones que cualquier empresa que maneje datos personales en M\u00e9xico debe cumplir.
Alerta Segura cumple con todos los principios de la LFPDPPP:
| Principio | C\u00f3mo lo cumplimos |
|---|---|
| Licitud | Recopilamos datos con consentimiento expl\u00edcito del usuario al crear su cuenta |
| Consentimiento | El usuario acepta el aviso de privacidad antes de usar la app. Los permisos de ubicaci\u00f3n se solicitan expl\u00edcitamente |
| Informaci\u00f3n | Aviso de privacidad completo disponible en la app y en alerta2.com/aviso-de-privacidad |
| Calidad | Solo recopilamos datos necesarios para la funci\u00f3n de seguridad, nada m\u00e1s |
| Finalidad | Los datos se usan exclusivamente para protecci\u00f3n en emergencias. No para publicidad, perfiles, ni ventas a terceros |
| Lealtad | No recopilamos datos de forma oculta ni usamos dark patterns para obtener consentimiento |
| Proporcionalidad | Minimizaci\u00f3n de datos: solo lo estrictamente necesario, solo cuando es necesario |
| Responsabilidad | Designamos un responsable del tratamiento de datos y tenemos procesos documentados |
Derechos ARCO
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceso: Ver qu\u00e9 datos tuyos tenemos
- Rectificaci\u00f3n: Corregir datos incorrectos
- Cancelaci\u00f3n: Solicitar la eliminaci\u00f3n de tus datos
- Oposici\u00f3n: Negarte a que usemos tus datos para ciertos fines
Puedes ejercer estos derechos directamente desde la app (Configuraci\u00f3n > Privacidad) o enviando un correo a la direcci\u00f3n especificada en nuestro aviso de privacidad.
Nuestro modelo de negocio: por qu\u00e9 tus datos est\u00e1n seguros
La raz\u00f3n m\u00e1s poderosa por la que puedes confiar en nuestra privacidad es econ\u00f3mica: nuestro modelo de negocio no depende de tus datos.
Alerta Segura es un servicio de suscripci\u00f3n. T\u00fa pagas $34 MXN a la semana y recibes protecci\u00f3n. Esa es toda la relaci\u00f3n comercial.
No hay anuncios. No hay "versi\u00f3n gratuita con datos". No hay venta de perfiles a terceros. No hay "partners de datos". No hay data brokers.
Cuando una app es gratuita, t\u00fa eres el producto. Tus datos se venden para financiar el servicio. Cuando una app cobra una suscripci\u00f3n, t\u00fa eres el cliente. Tus datos son un costo (almacenamiento, procesamiento, cumplimiento legal), no una fuente de ingresos.
Nuestro incentivo econ\u00f3mico est\u00e1 alineado con tu privacidad: entre menos datos tengamos, menores son nuestros costos y riesgos. Por eso eliminamos datos de ubicaci\u00f3n a las 24 horas.
C\u00f3mo nos comparamos con otras apps
| Criterio | Alerta Segura | Life360 (gratis) | Apps "bot\u00f3n de p\u00e1nico" gratuitas |
|---|---|---|---|
| Rastreo pasivo de ubicaci\u00f3n | No | S\u00ed (continuo) | Var\u00eda (muchas s\u00ed) |
| Venta de datos a terceros | No | S\u00ed (documentado por The Markup en 2021) | Sin pol\u00edtica clara |
| Publicidad en la app | No | S\u00ed (versi\u00f3n gratuita) | S\u00ed (la mayor\u00eda) |
| Procesamiento de voz en dispositivo | S\u00ed | N/A | N/A |
| Pol\u00edtica de eliminaci\u00f3n de datos | 24 horas post-alerta | Indefinido | Sin pol\u00edtica |
| Cifrado de datos en reposo | AES-256 | S\u00ed | Var\u00eda |
| Aviso de privacidad LFPDPPP | S\u00ed | No (ley de EE.UU.) | Rara vez |
| Modelo de negocio | Suscripci\u00f3n | Freemium + datos | Publicidad + datos |
Para una comparaci\u00f3n m\u00e1s completa de funciones, revisa nuestra comparativa de apps de seguridad personal en M\u00e9xico.
El contexto mexicano: por qu\u00e9 esto importa aqu\u00ed m\u00e1s que en otros pa\u00edses
M\u00e9xico tiene un historial documentado de uso de tecnolog\u00eda de vigilancia contra ciudadanos. El caso Pegasus revel\u00f3 que software de espionaje fue utilizado no solo contra criminales, sino contra periodistas, defensores de derechos humanos, y sus familiares.
Este contexto hace que la confianza en apps de seguridad sea m\u00e1s dif\u00edcil de ganar en M\u00e9xico que en casi cualquier otro pa\u00eds. Y con raz\u00f3n.
Por eso Alerta Segura est\u00e1 dise\u00f1ada con un principio que va m\u00e1s all\u00e1 del cumplimiento legal: minimizaci\u00f3n radical de datos. No recopilamos lo que no necesitamos. No almacenamos lo que no nos sirve. No activamos nada sin que t\u00fa lo decidas.
No te pedimos que conf\u00edes ciegamente. Te pedimos que verifiques: lee nuestro aviso de privacidad, revisa los permisos que solicita la app, y compara con lo que otras apps piden. La diferencia es visible.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
\u00bfAlerta Segura puede ver mi ubicaci\u00f3n en este momento? No. Solo accedemos a tu ubicaci\u00f3n cuando t\u00fa activas una alerta de emergencia. En cualquier otro momento, no tenemos acceso a tus coordenadas.
\u00bfMi empresa puede rastrearme si uso el plan corporativo? No. El plan corporativo funciona igual que el plan individual en t\u00e9rminos de privacidad. Tu empresa recibe una alerta si activas el bot\u00f3n de p\u00e1nico, pero no puede rastrearte fuera de una emergencia activa. No hay rastreo pasivo ni monitoreo de h\u00e1bitos.
\u00bfQu\u00e9 pasa con mis datos si cancelo mi suscripci\u00f3n? Tienes 30 d\u00edas para exportar cualquier informaci\u00f3n que quieras conservar. Despu\u00e9s de 30 d\u00edas, todos tus datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores, incluyendo tu cuenta, contactos de emergencia, y cualquier paquete de evidencia pendiente.
\u00bfLas autoridades pueden pedir mis datos? Solo mediante una orden judicial v\u00e1lida emitida por un juez mexicano. Y dado que eliminamos datos de ubicaci\u00f3n a las 24 horas, en la mayor\u00eda de los casos no tendr\u00edamos datos de ubicaci\u00f3n hist\u00f3ricos que entregar aunque nos los pidieran.
\u00bfPor qu\u00e9 la app pide permiso de ubicaci\u00f3n "siempre" en iOS? Para que el bot\u00f3n de p\u00e1nico silencioso (bot\u00f3n de volumen 5 veces) funcione aunque la app est\u00e9 en segundo plano. iOS requiere este permiso para que una app acceda al GPS sin estar en primer plano. Pero el permiso no significa que estemos usando la ubicaci\u00f3n todo el tiempo. Solo la activamos durante alertas. Puedes verificar esto en Configuraci\u00f3n > Privacidad > Servicios de ubicaci\u00f3n, donde iOS te muestra cu\u00e1ndo una app accedi\u00f3 a tu ubicaci\u00f3n por \u00faltima vez.
\u00bfAlerta Segura usa inteligencia artificial? \u00bfMis datos entrenan modelos de IA? S\u00ed usamos IA para el coach de crisis (la gu\u00eda paso a paso que reciben tus contactos). No, tus datos no se usan para entrenar modelos. Las interacciones con el coach se procesan a trav\u00e9s de un proxy en nuestros servidores, no enviamos tus datos directamente a ning\u00fan proveedor de IA, y no almacenamos las conversaciones del coach m\u00e1s all\u00e1 de las 24 horas post-alerta.
La privacidad no es negociable
En Alerta Segura creemos que pedirle a alguien que entregue su privacidad a cambio de seguridad es una falsa elecci\u00f3n. La tecnolog\u00eda actual permite ofrecer protecci\u00f3n real sin vigilancia masiva. Eso es lo que hacemos.
Para entender c\u00f3mo funciona nuestra protecci\u00f3n en la pr\u00e1ctica, lee sobre el bot\u00f3n de p\u00e1nico silencioso y c\u00f3mo se compara con usar WhatsApp como herramienta de emergencia. Y si quieres revisar nuestro aviso de privacidad completo, est\u00e1 disponible en alerta2.com/aviso-de-privacidad.
Protege a tu familia con tecnolog\u00eda
Alerta Segura es la app de seguridad personal dise\u00f1ada para M\u00e9xico. Bot\u00f3n de p\u00e1nico silencioso, rastreo GPS en tiempo real, coach de crisis con IA, y paquete de evidencia para autoridades.
\u00danete a la lista de espera y s\u00e9 de los primeros en proteger a tu familia.